本报讯 去年，市长便民热线受理电话办结率达到了９６％，可以说是真正起到了党和政府联系群众的桥梁作用。

机关工作效能亟待提高

本报讯 去年，市长便民热线受理电话办结率达到了９６％，可以说是真正起到了党和政府联系群众的桥梁作用。昨日，市纠风领导小组办公室发布的市长便民电话２００４年工作回顾，反映了我市城市管理上的一些变化，可谓有喜有忧。

变化最大的要数城市管理水平的提高。

市长便民电话于２００３年５月２１日开通后，当年便受理有关城市管理类电话２３９９个，而去年全年这类电话仅为１６０６个。这从一个侧面反映了市民对我市城市管理水平的充分肯定。

与此同时，群众对提高政府部门的工作效能的呼声较高。

去年，市长便民电话共受理反映政府部门工作效能低的电话１５６６个，２００３年仅为１１３３个。

从中可见，打造服务型政府，仅解决“门难进、脸难看”远远不够，还应在提高各级机关工作人员的办事能力和办事效率上下工夫，解决好“事难办”这一环节，才能真正让群众满意。

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